Una de las salidas profesionales para nuestros alumnos de Actividades Comerciales es trabajar como teleoperadores, un perfil que actualmente está muy demandado debido a la pandemia y a las restricciones en la presencialidad de los trabajos.
En la unidad 5 de Venta Técnica hemos aprendido qué es el telemarketing y el tipo de trabajo que llevaríamos a cabo si nos dedicamos a él.
La simulación práctica de este tema ha consistido en realizar una venta telefónica. Para ello se dieron las siguientes instrucciones a los alumnos:
Utilizar el argumentario de uno de los productos que habían realizado o en el tema 2 (tecnológicos) o en el 3 (de lujo).
Hacer énfasis en el modo de hablar de los teleoperadores:
Utilizando expresiones educadas y profesionales, como simulando ser locutores de radio.
Hablando en posición erguida y sonriendo mientras habláis con el cliente, aunque no nos esté viendo.
Siendo capaces de no perder la compostura y las formas por mucho que el cliente sea «poco educado».
La conversación telefónica deberá constar de las siguientes 5 etapas:
Os dejamos algunos de los mejores trabajos recibidos en el post de Radio Activa:
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